BUCHUNGS-, BESTELL- UND LIEFERBEDINGUNGEN

Stornierungsbedingungen für Programm- und Restaurantleistungen

• Stornierung 7 Tage–5 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des vereinbarten Preises werden in Rechnung gestellt.
• Stornierung 4 Tage–1 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 100 % des vereinbarten Preises werden in Rechnung gestellt.
• Die Abrechnung erfolgt auf Basis der 4 Tage vor Veranstaltungsbeginn bestätigten Personenzahl.

Zahlungsmethoden

Die Preise aller Produkte sind in Euro angegeben. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, je nach Leistung 10, 14 oder 24 Prozent. Zusätzlich zu den Preisen der Produkte berechnen wir Lieferkosten und einen eventuellen Rechnungszuschlag.

Verwendete Zahlungsmethoden:

Paytrail

Zahlungsdienstleister
Paytrail Oyj (2122839-7) fungiert als Zahlungsvermittlungsdienstleister und in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten. Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf dem Kontoauszug oder der Kartenrechnung und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj verfügt über eine Lizenz als Zahlungsinstitut. Bei Reklamationen bitten wir Sie, sich in erster Linie an den Lieferanten des Produkts zu wenden.

Paytrail Oyj, Unternehmens-ID: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Online-Banken

Paytrail Oyj (2122839-7) implementiert in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten den Zahlungsvermittlungsdienst für Online-Bankzahlungen. Aus Nutzersicht funktioniert der Dienst genauso wie herkömmliche Online-Zahlungen.

Lieferkosten und Liefermethoden

Suomen Posti ist die Lieferoption.

1. Versandkosten - 6,90 €/Versand

Die Gesamtlieferzeit beträgt 2–14 Werktage ab Eingang der Bestellung. Ihre Bestellung trifft in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen ein, nachdem wir die Bestellung aus unserem Lager verschickt haben.

Der Fortschritt der Bestellung kann unter http://www.posti.fi verfolgt werden.

Der Tracking-Code wird dem Kunden per E-Mail zugesandt, sobald die Lieferung unser Lager verlassen hat.

Auslandslieferungen

Derzeit liefern wir keine Bestellungen nach Europa oder in andere Länder.

Ausnahmen bei den Lieferzeiten:

Produkte, die zum Versanddatum nicht verfügbar sind, müssen nachbestellt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, Produkte separat vorzubestellen. Wir versenden keine automatischen Folgelieferungen. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung neuer Produkte kann es aufgrund großer Bestellungen zu Überlastungen in unserem Lager kommen. In diesem Fall kann die Lieferzeit der Bestellungen etwas länger als normal sein.

Umtausch- und Rückgaberecht

Alle unsere versandfähigen Produkte haben ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht. Sie haben daher das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, Produkte gegen Ersatzprodukte umzutauschen oder Produkte ohne besonderen Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Sie können das Produkt kostenlos umtauschen und zurücksenden, wenn Sie die folgenden Anweisungen befolgen. Sie zahlen also bei der Bestellung nur das erste Porto der Bestellung, ansonsten fallen für Sie bei einem Umtausch oder einer Rücksendung keine Portokosten an. NOTIZ! Wenn Sie die Produkte zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Preis der Produkte, nicht jedoch den Preis der von Ihnen bezahlten Versandkosten. Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Nichtabholung der Bestellung NICHT mit der Rückgabe der Bestellung gleichzusetzen ist. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt abholen (DB Schenker 14 Tage) und die Bestellung an uns zurückgesendet wird, berechnen wir Ihnen die Liefer- und Rücksendekosten des Produkts. Wenn Sie Ihre zurückgegebenen Produkte gegen Ersatzprodukte umtauschen möchten, liefern wir Ihnen die Ersatzprodukte kostenlos. Wenn Sie Ihr Geld für die von Ihnen zurückgegebenen Produkte zurückerhalten möchten, zahlen wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihr Konto aus. Notiz! Wir erstatten keine Versandkosten.

Sie sind nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf eine Verarbeitung zurückzuführen ist, die nicht zur Bestimmung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung das Rücksendeformular bei. Sie können das Rücksendeformular aus der an Ihre E-Mail gesendeten Lieferbestätigung im Abschnitt Umtausch- und Rückgaberecht bestellen und dort den Link „Rücksendeformular herunterladen und ausdrucken“ herunterladen.

Rücksendung von Paketen, die per Post eingetroffen sind:

Benachrichtigen Sie per E-Mail myynti@kontiolahtibiathlon.com die folgenden Informationen:

- Name

- Bestellnummer

- Welche Produkte werden Sie zurückgeben oder umtauschen (und gegen welches Produkt möchten Sie umtauschen)?

- Postsendungsverfolgungsnummer des zurückgegebenen Pakets

HINWEIS! Für unangekündigte Rücksendungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 9,90 € erhoben.

Denken Sie daran, bei der Post eine Quittung für Ihre Rücksendung anzufordern. In diesem Fall ist Posti im Falle eines möglichen Verlustes für Ihre Rücksendung verantwortlich. NOTIZ! Ohne Quittung können wir keine Haftung für den möglichen Verlust der Rücksendung übernehmen.

Gewaschene, gebrauchte oder veränderte Produkte können nicht zurückgegeben/umgetauscht werden. Stellen Sie daher sicher, dass sich die Produkte in einem neuwertigen Zustand befinden. Wenn die Produkte beispielsweise Tierhaare enthalten, können wir keine Rückgabe/Umtausch akzeptieren. Senden Sie die Produkte immer in der Originalverpackung zurück, und wenn es sich um ein Set mit mehreren Produkten handelt, senden Sie immer alle Produkte im Set zurück. Für folgende Produkte besteht kein Umtausch-/Rückgaberecht: Tickets, Merchandise, nach Ihren Wünschen angefertigte oder veränderte Produkte und Kleidung, sofern diese verwendet wurde.

Der Kunde erkennt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise an. Stellt der Kunde nach Erhalt der Bestellung fest, dass sich der Preis eines bestellten Produkts geändert hat (z. B. aufgrund eines Rabattverkaufs), hat der Kunde kein Recht auf Rückgabe des Produkts, nur um das Produkt zu einem günstigeren Preis zu erhalten . NOTIZ! Überprüfen Sie die von Ihnen bestellten Produkte immer SOFORT nach Erhalt (öffnen Sie auch die Verpackung). In diesem Fall können Sie mögliche Lieferfehler oder defekte Produkte sofort reklamieren. Passen Sie die von Ihnen bestellte Kleidung sofort nach Erhalt an. Wenn Sie Produkte mit Rechnung als Zahlungsart zurücksenden, beachten Sie bitte, dass Sie den Gesamtbetrag der Rechnung abzüglich des Wertes der zurückgegebenen Produkte bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung begleichen müssen! Lesen Sie die Wasch- und Pflegehinweise der Kleidung sorgfältig durch und befolgen Sie diese. Für Produkte, die entgegen den Anweisungen gewaschen wurden, besteht kein Rückgabe-/Umtauschrecht. Wenn Sie Produkte im Zusammenhang mit einer Bestellung mit Rechnung als Zahlungsart umtauschen, beachten Sie bitte, dass Sie den gesamten Rechnungsbetrag bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung vollständig begleichen müssen! Wenn der Kunde mehrere Bestellungen nicht abholt, behalten wir uns das Recht vor, für künftige Bestellungen Vorauszahlung zu verlangen oder dem Kunden keine weiteren Bestellungen mehr zuzusenden.

Promo-Codes

Manchmal bieten wir unseren Kunden Aktionscodes an, mit denen Sie beispielsweise einen Rabatt auf eine Bestellung oder kostenlose Versandkosten erhalten können. Wenn Sie einen Code haben und ihn verwenden möchten, befolgen Sie diese Schritte:

▪ Der Code wird verwendet, indem Sie die Produkte ganz normal in den Warenkorb legen, dann den Code in das Feld „Aktionscode“ eingeben und auf die Schaltfläche „Speichern“ klicken. In diesem Fall werden die durch den Code gewährten Vorteile berücksichtigt die Bestellung.

HINWEIS!

▪ Wenn Sie bestellte Produkte zurücksenden und der Wert Ihrer Bestellung unter das für den Code genannte Mindestbestelllimit fällt, entfällt der Vorteil des Codes.

▪ Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Schreiben Sie den Code genau wie gezeigt.

▪ Denken Sie daran, die Gültigkeitsdauer des Codes zu überprüfen.

▪ Bei Verwendung eines Codes, der zum kostenlosen Versand berechtigt, muss der Kunde bei der Bestellung auf Rechnung dennoch einen eventuellen Rechnungszuschlag bezahlen.

▪ Bei der Bestellung kann nur ein Aktions-/Rabattcode verwendet werden.

▪ Euro- und %-Rabattcodes gelten nur für Produktpreise, nicht für den Versand.

Umsetzung des Handelsabkommens

Üblicherweise endet der Kaufvertrag mit der Auslieferung der Bestellung an den Kunden. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Bestellung eingegangen ist. Mit der Annahme und Übergabe Ihrer Bestellung zum Versand ist unser Teil des Kaufvertrages erfüllt. Bei Bedarf haben wir jedoch das Recht, den Kaufvertrag auf andere geeignete Weise zu kündigen, beispielsweise durch Stornierung der Bestellung und Rückerstattung des vom Kunden an uns gezahlten Betrags.

Beschädigte Sendungen

Stellen Sie bei Erhalt der Sendung sicher, dass diese unbeschädigt ist (öffnen Sie ggf. das Paket im Beisein eines Postbeamten und überprüfen Sie den Inhalt). Reklamieren Sie niemals ein beschädigtes Paket (z. B. ein zerrissenes Paket), denn damit erklären Sie sich damit einverstanden, beschädigte Produkte zu erhalten! Wenn das Paket beschädigt oder geöffnet ist, reklamieren Sie es immer sofort bei der Post.

Registrierung & Datenschutz

Alle für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Informationen werden in unserer Datenbank gespeichert.

Andere wichtige Dinge

▪ Alle Produkte werden von unserem Lager in Finnland aus verschickt.

▪ Joensuun Seudun Jäähdytetty Latu Oy / Kontiolahti Outdoor liefert derzeit keine Bestellungen ins Ausland. Wenn Sie Produkte im Ausland bestellen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice myynti@kontiolahtibiathlon.com. Wir können anhand der Bestellung beurteilen, ob eine Lösung für die Lieferung gefunden werden kann.

▪ Überprüfen Sie immer die von Ihnen bestellten Produkte (öffnen Sie auch die Verpackung), sobald Sie sie erhalten. In diesem Fall können Sie eine Beschwerde über mögliche Lieferfehler oder defekte Produkte einreichen.

▪ Bestellbestätigungsnachrichten werden standardmäßig im HTML-Format gesendet. Wenn Sie also eine Bestellung aufgeben, erlauben Sie Ihrem E-Mail-Programm den Empfang von HTML-Nachrichten. Wenn Sie eine leere Bestellbestätigungsnachricht erhalten oder anderweitig Probleme mit dem Empfang von Bestellbestätigungsnachrichten haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice myynti@kontiolahtibiathlon.com.

▪ Die Gültigkeitsdauer von Sonderangeboten ist immer im Online-Shop angegeben.

▪ Bei Sonderangeboten handelt es sich um kurzfristige Angebote und wir können die Produktverfügbarkeit nicht immer garantieren. Die Angebote gelten nur solange die Produkte vorrätig sind.

▪ Für alle Bestellungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

▪ Alle mit der Bestellung verbundenen Informationen werden im Informationssystem von Joensuun Seudun Jäähdytetty Latu Oy / Kontiolahti Outdoor gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben, außer in notwendigen Fällen, z. B. zur Lieferung der Bestellung.

▪ Wir sind nicht verantwortlich für jeglichen Missbrauch unserer Produkte.

Der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigte Preis ist der rechtsgültige Preis, vorbehaltlich Irrtümern auf der Website.

▪ Aus drucktechnischen Gründen können die Farbtöne der Abbildungen teilweise geringfügig vom Original abweichen.

▪ Das Eigentum an den gelieferten Produkten geht erst mit der vollständigen Bezahlung auf den Käufer über.

▪ Alle Informationen auf unserer Website unterliegen dem Urheberrecht. Jegliche Art der Vervielfältigung und Zitierung bedarf der Genehmigung des Herausgebers.

Unternehmensinformationen

Kundendienst: myynti@kontiolahtibiathlon.com

Joensuun Seudun Yähdytetty Latu Oy / Kontiolahti Outdoor

Y-ID: 1876142-2