VARAUS-, TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Ohjelma- ja ravintolapalvelujen peruutusehdot

• Peruutus 7 vrk–5 vrk ennen tilaisuuden alkua: peritään 50% sovitusta hinnasta.
• Peruutus 4 vrk–1 vrk ennen tilaisuuden alkua: peritään 100% sovitusta hinnasta.
• Laskutusperusteena 4 päivää ennen tilaisuuden alkua vahvistettu henkilömäärä.

Maksutavat

Kaikkien tuotteiden hinnat ovat euroina. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, joko 10, 14 tai 24 prosenttia palvelun mukaan. Tuotteiden hintojen lisäksi veloitamme toimituskulut sekä mahdollisen laskutuslisämaksun.

Käytössä olevat maksutavat:

Paytrail

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimituskulut ja toimitustavat

Toimitusvaihtoehtona on Suomen Posti.

1. Toimituskulut - 6,90 €/lähetys

Kokonaistoimitusaika on 2-14 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Tilauksesi saapuu perille yleensä 2-4 arkipäivän sisällä siitä kun olemme lähettäneet tilauksen varastoltamme.

Tilauksen kulkua voi seurata osoitteessa: http://www.posti.fi

Seurantakoodi saapuu asiakkaalle sähköpostitse, kun toimitus on lähtenyt varastoltamme.

Ulkomaan toimitukset

Tällä hetkellä emme toimita tilauksia Eurooppaan tai muihin maihin.

Poikkeukset toimitusajoissa:

Tuotteet, joita ei ole saatavissa postituspäivään mennessä, täytyy tilata uudelleen. Suosittelemme ennakkotilaustuotteiden tilaamista erikseen juuri tämän takia. Emme lähetä jälkitoimituksia automaattisesti. Uusien tuotteiden julkaisun aikaan voi varastollamme ilmetä ruuhkaa johtuen suurista tilausmääristä. Tällöin tilausten toimitusaika voi olla hieman normaalia pidempi.

Vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla postitettavilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Sinulla on siis oikeus perua tilauksesi, vaihtaa tuotteita korvaaviin tuotteisiin tai palauttaa tuotteita ilman erillistä syytä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta laskien. Tuotteen vaihtaminen ja palauttaminen on sinulle maksutonta, kun toimit alla kerrottujen ohjeiden mukaisesti. Maksat siis vain tilauksen ensimmäisen postikulun tilatessa, muuten sinulle ei tule postikuluja vaihdosta tai palautuksesta. HUOM! Mikäli palautat tuotteet, niin palautamme sinulle tuotteiden hinnan, mutta emme maksamasi postikulun hintaa. Sinun tulee palauttaa tuotteet meille 14 päivän määräajan sisällä tilauksesi vastaanottamisesta. Muistathan, että tilauksen noutamatta jättäminen EI ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Mikäli et nouda tilaustasi 7 vuorokauden sisällä sen saapumisesta (DB Schenker 14 vuorokautta) ja tilaus palautetaan meille, laskutamme sinulta tuotteen toimitus- ja palautuskulut. Jos haluat vaihtaa palauttamiasi tuotteita korvaaviin tuotteisiin, toimitamme vaihtotuotteet sinulle veloituksetta. Mikäli haluat palauttamistasi tuotteista rahasi takaisin, maksamme hyvityksen tilillesi normaalisti 7-10 arkipäivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta laskien. Huom! Emme palauta toimituskuluja.

Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Laitathan palautuslomakkeen palautuksesi mukaan. Palautuslomakkeen saat ladattua sähköpostiisi tulleesta toimitusvahvistuksesta kohdasta Tilauksen vaihto- ja palautusoikeus ja sieltä linkki Lataa ja tulosta palautuslomake.

Postin kautta tulleiden pakettien palautus:

Ilmoita sähköpostitse myynti@kontiolahtibiathlon.com seuraavat tiedot:

- Nimi

- Tilausnumero

- Mitä tuotteita aiot palauttaa tai vaihtaa (ja mihin tuotteeseen vaihdat)

- Palautetun paketin Postin seurantatunnus

HUOM! Ilmoittamattomasta palautuksesta veloitetaan käsittelykulu 9,90 €.

Muista pyytää Postin toimipisteestä kuitti palautuksestasi. Tällöin palautuslähetyksesi on mahdollisen katoamistapauksen sattuessa Postin vastuulla. HUOM! Ilman kuittia emme voi ottaa minkäänlaista vastuuta mahdollisesta palautuslähetyksen katoamisesta.

Pestyjä, käytettyjä tai muunneltuja tuotteita ei voi palauttaa / vaihtaa. Pidä siis huoli, että tuotteet ovat uutta vastaavassa kunnossa. Jos tuotteissa on esimerkiksi lemmikkieläimen karvoja, emme voi hyväksyä palautusta / vaihtoa. Palauta tuotteet aina alkuperäisissä pakkauksissa, ja jos kyseessä on useamman tuotteen setti, palauta aina kaikki setin tuotteet. Seuraavilla tuotteilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta: Liput, kaupanpäälliset, omien toiveidesi mukaan valmistetut tai muokatut tuotteet ja vaatteet, mikäli niitä on käytetty.

Asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat hinnat. Mikäli asiakas huomaa tilauksen vastaanottamisen jälkeen jonkin tilatun tuotteen hinnan muuttuneen (esimerkiksi alennusmyynnin vuoksi), ei asiakkaalla ole tuotteeseen palautusoikeutta ainoastaan saadakseen tuotteen halvemmalla hinnalla. HUOM! Tarkasta aina tilaamasi tuotteet (avaa myös mahdolliset pakkaukset) HETI ne vastaanotettuasi. Tällöin voit tehdä välittömästi reklamaation mahdollisista toimitusvirheistä tai hajonneista tuotteista. Sovita tilaamasi vaatteet välittömästi ne vastaanotettuasi. Jos palautat tuotteita maksutavalla lasku tehtyyn tilaukseen liittyen, huomioithan, että sinun täytyy maksaa laskun kokonaissumma miinus palautettavien tuotteiden arvo laskun eräpäivään mennessä! Lue vaatteiden pesu- ja hoito-ohjeet huolellisesti ja noudata niitä. Vastoin ohjeita pestyillä tuotteilla ei ole palautus-/vaihto-oikeutta. Jos vaihdat tuotteita maksutavalla lasku tehtyyn tilaukseen liittyen, huomioithan, että sinun täytyy maksaa laskun kokonaissumma kokonaisuudessaan laskun eräpäivään mennessä! Mikäli asiakas jättää useamman tilauksen noutamatta, pidätämme oikeuden vaatia tulevista tilauksista etukäteismaksua tai olla enää lähettämättä asiakkaalle tilauksia.

Kampanjakoodit

Tarjoamme välillä asiakkaillemme kampanjakoodeja, joilla voi esimerkiksi saada tilauksesta alennusta tai ilmaiset toimituskulut. Jos sinulla on koodi ja haluat käyttää sen, toimi seuraavasti:

▪ Koodi käytetään lisäämällä tuotteet normaalisti ostoskoriin, antamalla sen jälkeen ”kampanjakoodi” -kenttään koodi ja painamalla "Tallenna”-nappia, joilloin koodin antama etu tulee mukaan tilaukseen.

HUOM!

▪ Jos palautat tilattuja tuotteita ja tilauksesi arvo laskee koodin kohdalla mainitun minimitilausrajan alle, ei koodin etu ole enää voimassa.

▪ Huomioi isot ja pienet merkit. Kirjoita koodi täsmälleen samalla tavalla kuin se on esitetty.

▪ Muista tarkastaa koodin voimassaoloaika.

▪ Ilmaisiin postikuluihin oikeuttavaa koodia käytettäessä asiakas joutuu kuitenkin maksamaan mahdollisen laskutuslisämaksun tilatessaan laskulla.

▪ Tilauksen yhteydessä voi käyttää vain yhden kampanja- / alennuskoodin.

▪ Euro- ja %-määräiset alennuskoodit koskevat ainoastaan tuotteiden hintoja, ei postikuluja.

Kauppasopimuksen toteuttaminen

Yleensä kauppasopimus päättyy meidän toimittaessamme tilauksen asiakkaalle. Jos olet antanut sähköpostiosoitteen, saat ilmoituksen tilauksen vastaanottamisesta. Hyväksymällä ja toimittamalla tilauksesi kuljetettavaksi meidän osuutemme kauppasopimuksesta on täytetty. Meillä on kuitenkin tarvittaessa oikeus päättää kauppasopimus myös muilla sopivilla tavoilla, kuten esimerkiksi perumalla tilaus ja maksamalla asiakkaan meille maksama summa takaisin.

Vahingoittuneet lähetykset

Varmista vastaanottaessasi lähetyksen, että se on vahingoittumaton (tarvittaessa avaa paketti Postin virkailijan läsnä ollessa ja tarkasta sisältö). Älä ikinä lunasta vahingoittunutta pakettia (esim. repeytynyttä pakettia), koska näin toimimalla hyväksyt vahingoittuneiden tuotteiden vastaanottamisen! Mikäli paketti on vahingoittunut tai avattu, tee aina asiasta reklamaatio heti Postin toimipisteessä.

Rekisteröityminen & tietosuoja

Kaikki tiedot, joita tarvitaan tilauksen käsittelyyn, tallennetaan tietokantaamme.

Muuta tärkeää

▪ Kaikki tuotteet postitetaan Suomessa sijaitsevalta varastoltamme.

▪ Joensuun Seudun Jäähdytetty Latu Oy / Kontiolahti Outdoor ei toimita tilauksia ulkomaille tällä hetkellä. Mikäli olet tilaamassa tuotteita ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@kontiolahtibiathlon.com. Voimme arvioida tilauksen mukaan, onko toimitukseen löydettävissä ratkaisua.  

▪ Tarkasta aina tilaamasi tuotteet (avaa myös mahdolliset pakkaukset) heti ne vastaanotettuasi. Tällöin voit tehdä reklamaation mahdollisista toimitusvirheistä tai hajonneista tuotteista.

▪ Tilausvahvistusviestit lähetetään oletuksena HTML-muodossa, joten kun teet tilauksen, salli sähköpostiohjelmasi ottaa vastaan HTML-viestejä. Mikäli saat tyhjän tilausvahvistusviestin tai sinulla on muuten ongelmia tilausvahvistusviestien vastaanottamisen kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@kontiolahtibiathlon.com.

▪ Erikoistarjousten voimassaoloaika kerrotaan aina verkkokaupassa.

▪ Erikoistarjoukset ovat lyhytaikaisia tarjouksia, emmekä voi aina taata tuotteiden saatavuutta. Tarjoukset ovat voimassa vain niin kauan, kun tuotteita on varastossa.

▪ Kaikkien tilausten kohdalla sovelletaan ehtojamme.

▪ Kaikki tilaukseen liittyvät tiedot tallennetaan Joensuun Seudun Jäähdytetty Latu Oy / Kontiolahti Outdoor tietojärjestelmään, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille, paitsi välttämättömissä tapauksissa, kuten tilauksen toimittamiseksi.

▪ Emme vastaa minkäänlaisista tuotteidemme väärinkäytöistä.

Tilaushetkellä verkkokaupassa näkyvä hinta on lainvoimainen hinta, sivustolla olevia virheitä lukuun ottamatta.

▪ Painoteknisistä syistä johtuen kuvien värisävyt voivat joissakin tapauksissa poiketa hieman todellisesta.

▪ Toimitettujen tuotteiden omistusoikeus siirtyy ostajalle vasta, kun ne on kokonaan maksettu.

▪ Kaikki informaatio sivuillamme on suojattu tekijänoikeuslailla. Kaikenlainen kopiointi ja lainaaminen vaativat julkaisijan luvan.

Yritystiedot

Asiakaspalvelu: myynti@kontiolahtibiathlon.com

Joensuun Seudun Jäähdytetty Latu Oy / Kontiolahti Outdoor

Y-tunnus: 1876142-2